VEELGESTELDE VRAGEN
Zie hier ons antwoord op een aantal veelgestelde vragen. Mocht jouw vraag er niet tussen staan neem dan gerust contact met ons op!
​​
Wat is de levertijd?
Omdat wij naast het runnen van deze webshop nog een fulltime baan hebben, versturen wij alle PostNL pakketten op woensdag. Vóór dinsdag 23:59 besteld = woensdag verzonden. Zo heb je meestal je wijnen voor het weekend in huis!
​
Voor lokale leveringen die wij zelf brengen nemen we contact met jou op. Tip; je kunt in het opmerkingenveld aangeven wanneer je de bestelling zou willen ontvangen. Lokale levering doen wij enkel in de gemeenten Barneveld en Ede.
​
Afhalen enkel op afspraak! Wij nemen na het plaatsen van je bestelling contact met jou op voor het plannen van een afspraak. De bestelling is af te halen in Kootwijkerbroek. Het adres volgt na de betaling. Tip; je kunt in het opmerkingenveld aangeven wanneer je de bestelling zou willen ophalen. ​​​​
​
Wat zijn de verzendkosten?
Voor verzending via PostNL zijn de kosten €10,-. Deze worden automatisch toegevoegd in de winkelwagen. Voor orders boven de €250 zijn de verzendkosten voor onze rekening.
​
Voor lokale verzending (gemeente Barneveld en Ede) zijn de verzendkosten €3,50. Voor orders groter dan €100 zijn de lokale verzendkosten voor onze rekening.
​
Afhalen is altijd gratis.
​
Help! Ik had mijn wijnen eigenlijk gisteren al nodig...
Geen probleem, stuur ons in dat geval even een mailtje of whatsapp bericht. We kijken dan wat de mogelijkheden zijn om de wijn zo snel mogelijk bij jou te bezorgen. We houden immers van een uitdaging!
​​​
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Omdat we een startende onderneming zijn verzenden wij momenteel alleen in Nederland.
​
Is er een minimale bestelhoeveelheid?
Omdat we een startende onderneming zijn, hanteren wij een minimale orderwaarde van €35 voor het verzenden. Voor afhalen geldt geen minimale orderwaarde!
​​​
Kan ik ook een cadeaukaart bestellen?
Jazeker! De cadeaukaart is digitaal en kun je op de door jou gewenste dag automatisch laten versturen. Leuk om te geven en daardoor ook leuk om te krijgen! De cadeaukaart vind je hier.​
Verkopen jullie uitsluitend biologische wijnen?
Nee. Alle boeren maken hun wijn met respect voor de natuur, echter hebben zij niet allemaal het keurmerk voor biologische wijn. Als de wijn biologisch is staat dit nadrukkelijk vermeld op de productpagina.
​​
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling kun je een verzoek om retourneren versturen per mail. Belangrijk; vermeld daarbij jouw naam en ordernummer. Let wel, enkel ongeopende flessen, indien van toepassing in hun originele verpakking, kunnen worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor de rekening van de klant.
​
Ik heb een andere vraag, hoe kan ik jullie bereiken?
Wij zijn per mail te bereiken via info@piccolacantina.nl of via whatsapp op â€06-10131223‬​. Bereikbaarheid is van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.