ALGEMENE VOORWAARDEN & RETOURVOORWAARDEN
Bedrijfsgegevens: piccolacantina.nl en lapiccolacantina.nl
3774 DB, Kootwijkerbroek
Bereikbaarheid: Van maandag t/m vrijdag vanaf 09.00 uur tot 17.00 uur
KvK-nummer: 97413879
BTW: NL005269075B49
Telefoon: 06-10131223
​
1| Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst met La Piccola Cantina. De voorwaarden worden ook bij iedere overeenkomst beschikbaar gesteld.
2| Privacy en veiligheid
La Piccola Cantina beschermt de gegevens van de klant en draagt zorg voor een veilige betaalomgeving. Daarvoor maakt zij gebruik van Mollie.
3| Aanbod
Het aanbod is nauwkeurig en volledig samengesteld. De weergegeven prijzen in de webshop zijn inclusief btw. Indien het aanbod beperkt geldig is, wordt dit duidelijk vermeld. De informatie schetst een reëel beeld van het product. Een kennelijke fout of vergissing is niet bindend. In geval van gelimiteerde oplage kan het ontvangen flesnummer afwijken van het flesnummer op de foto’s.
4| Aanvaarding
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding. Hiervan ontvangt de klant een bevestiging.
5| Levering
La Piccola Cantina levert zo spoedig mogelijk – in beginsel uit voorraad- op het opgegeven adres. Indien 20 dagen niet haalbaar is, ontvangt de klant daarover zo spoedig mogelijk bericht. Indien vanaf de bestelling 30 dagen zijn verstreken, mag de klant de overeenkomst ontbinden. Indien levering niet mogelijk is, spant La Piccola Cantina zich in om overleg met de klant een alternatief te bieden.
Producten die worden geleverd via een pre-order zijn uitgesloten van deze termijn. La Piccola Cantina houdt de klant op de hoogte van de verwachte levertijd. Dit staat nadrukkelijk vermeldt op de productpagina indien het een pre-order betreft.
Voor levering kan La Piccola Cantina derden inschakelen, waaronder in elk geval PostNL. La Piccola Cantina levert in de gemeente Barneveld en Ede met eigen vervoer. La Piccola Cantina behoudt het recht om elke andere vorm van vervoersmiddelen en bezorging te kiezen. Tijdens levering wordt een leeftijdscontrole uitgevoerd.
6| Betaling
Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht naast eventuele schadevergoeding. Redelijk zijn maximaal de in de rechtspraak gebruikelijke staffel voor incassokosten.
7| Bedenktijd en retouneren
Vanaf de dag van ontvangst heeft de klant 14 dagen bedenktijd. Indien de klant het product wil retourneren, dient de klant dit binnen die termijn kenbaar te maken.
Indien een order bestaat uit meerdere leveringen, geldt de dag waarop de laatste zending is ontvangen als start van de 14 dagen bedenktermijn.
De klant heeft dus het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. De klant dient het product ongeopend, inclusief verpakking en alle geleverde toebehoren te retourneren aan La Piccola Cantina, zoveel mogelijk in de staat waarin het is ontvangen.
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten. Om gebruik te maken van dit recht dient de klant contact op te nemen met info@piccolacantina.nl onder vermelding van het ordernummer om het retour bij ons kenbaar te maken. De betaling wordt uiterlijk 30 dagen na aanmelding van het retour op een rekening van de klant teruggestort.
8| Garantie en conformiteit
De klant heeft minimaal zes maanden garantie. De klant wordt geïnformeerd over de eventuele aanvullende garantie. La Piccola Cantina staat in voor hetgeen de klant redelijkerwijze van het product mag verwachten.
9| Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van La Piccola Cantina is beperkt tot het factuurbedrag.
10| Klachten
Een klacht dient schriftelijk te worden gemeld. E-mail is ook schriftelijk. Indien gewenst, neemt La Piccola Cantina over de klacht telefonisch contact op met de klant. De klant dient de klacht te melden binnen een redelijke tijd na het ontstaan ervan.
De klant ontvangt een ontvangstbevestiging of een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Indien afhandeling binnen 14 dagen niet mogelijk is, wordt de klant op de hoogte gehouden van de voortgang.
11| Aanvullingen en afwijkingen
Van deze voorwaarden wijkt La Piccola Cantina niet ten nadele van de klant af. Eventuele aanvullingen worden voldoende kenbaar gemaakt.
12| Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
13| Afname diensten
Bij afname van diensten, zoals een wijnproeverij, wordt vooraf middels een voorstel een prijs afgesproken. In het voorstel staat een minimum afname gespecificeerd, uitgedrukt in aantal personen. Na bevestiging van de opdracht kan de klant tot 14 dagen kosteloos annuleren. Bij annuleren binnen de 14 dagen voor de wijnproeverij wordt de minimale afname in rekening gebracht, of kan het evenement worden verplaatst naar een andere datum.
14| Wijnfouten en transportschade
Voor verzending met PostNL maken wij gebruik van speciale fles verzenddozen. Het kan echter voorkomen dat er flessen onverhoopt beschadigd raken tijdens het transport. De klant dient in dat geval een foto onder vermelding van het ordernummer te sturen naar info@piccolacantina.nl. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op en zoeken naar een passende oplossing.
Voor wijnfouten zoals kurk of andere onzuiverheden vragen wij de klant eveneens contact met ons op te nemen. Kelderparels zijn uitgesloten van deze regeling. Dit onderzoeken wij graag. Indien wij constateren dat de wijn inderdaad een fout bevat retourneren wij u het aanschafbedrag. Belangrijk dat u de fles niet meteen weggooit, maar ons in de gelegenheid stelt om dit (gezamenlijk) te onderzoeken!
​
15| Voorraad
Omdat wij wijnen verkopen van kleine producenten kan het zijn dat de voorraad op raakt voordat wij uw bestelling hebben kunnen leveren. Wij zullen de klant altijd een alternatief voorstellen mocht uw bestelling niet leverbaar zijn. Als de klant daar niet mee akkoord gaat retourneren we het aankoopbedrag.
​
16| Fouten in uw bestelling​
Ook wij maken wel eens een fout. In het geval de klant een verkeerde fles heeft ontvangen, of uw geleverde bestelling niet overeenkomt met de factuur, vragen wij de klant een mail te sturen onder vermelding van het ordernummer naar info@piccolacantina.nl. Dan zorgen wij dat dit op de juiste manier opgelost wordt.
​
​
Opgemaakt op 1-9-2025 te Kootwijkerbroek.
Laatst aangepast op 1-9-2025 te Kootwijkerbroek.